Op de website, maandagochtend
“Wanneer wordt mijn restafval opgehaald?”
Sophie leest uw afvalkalender en het reglement, en antwoordt met de juiste datum voor die straat.
Antwoord uit uw eigen bronnen
De AI-agent voor gemeenten & steden.
Burgers stellen hun vraag in eigen woorden. Sophie antwoordt, boekt een afspraak of registreert een melding, 24/7, in de systemen die uw bestuur al gebruikt.
Sophie werkt waar de burger al is
WebsiteWhatsAppTelefoon op komstE-mail op komst
Een betere ervaring voor de burger. Minder repetitieve vragen. Een efficiënter loket.
Antwoord op elk moment
In gewone taal, ook 's avonds en in het weekend, via het kanaal dat de burger al gebruikt.
Geen nummertje voor een simpele vraag
Afvalkalender, openingsuren, attesten: dezelfde vragen, elke week opnieuw. Sophie vangt ze op.
Tijd voor de echte dossiers
Uw medewerkers houden tijd over voor het werk waar hun expertise écht nodig is.
Eén agent tussen de burger en uw systemen.
Burgers vragen via de website of WhatsApp. Sophie begrijpt de vraag en handelt ze af in de software die u al hebt. Uw systemen blijven uw systemen.
Waar de burger al is
Een chatbalk op uw website, WhatsApp als module. Telefoon en e-mail volgen, met dezelfde orkestrator erachter.
Afgehandeld, niet alleen beantwoord
Een antwoord uit uw bronnen, een afspraak in uw agenda, een melding in uw meldpunt. Bij twijfel: een mens.
In uw eigen software
Wij bouwen geen nieuw loket of meldpunt. Sophie koppelt met wat er al is, en met andere software op vraag.
Zes vragen. Elke week, in elk gemeentehuis.
Burgerzaken
“Mijn identiteitskaart is verlopen. Wat nu?”
Wat het kost, wat de burger meebrengt, en meteen een afspraak in de agenda van het loket.
Afspraak geboekt, niet doorverwezen
Via WhatsApp, met een foto
“Er ligt een sluikstort in de Kerkstraat.”
Sophie vraagt naar de plek, neemt de foto mee en zet de melding in uw meldingssoftware.
Melding geregistreerd, met foto
Zaterdag, 23:40
“Wat moet ik doen na een overlijden?”
Rustig, stap voor stap, met de juiste dienst en de openingsuren van maandag.
Ook buiten de openingsuren
Omgeving
“Heb ik een vergunning nodig voor mijn tuinhuis?”
Twijfelt Sophie, dan neemt een medewerker het over, met een samenvatting van de vraag.
Bij twijfel beslist een mens
Van Engels tot Turks
“Hoe laat sluit het containerpark?”
Sophie antwoordt in de taal van de burger, op basis van dezelfde Nederlandstalige bronnen.
Eén waarheid, elke taal
Niet alleen antwoorden. Afhandelen.
Een chatbot geeft een tekst terug. Sophie voert de volgende stap uit, in de software die uw loketten al gebruiken.
Burgerzaken
Een afspraak, rechtstreeks in uw agenda
De burger kiest een moment uit de vrije plaatsen van het loket. Sophie zegt wat hij moet meebrengen en zet de afspraak in uw agendasoftware.
Geen telefoontje, geen dubbel werk
In uw agendasoftware
Openbaar domein
Een melding, meteen bij de juiste dienst
Sophie vraagt door tot de melding volledig is: wat, waar, een foto. Daarna staat ze in uw meldingssoftware, met een nummer voor de burger.
Volledige meldingen, niets overtypen
In uw meldingssoftware
Bij twijfel
Een mens neemt over, met de context erbij
Is Sophie niet zeker genoeg, dan verwijst ze door naar de juiste medewerker en zet ze een samenvatting van de vraag klaar.
Escalatie is een functie, geen fout
Naar de juiste medewerker
Eén regel code. Live binnen de week.
Geen redesign, geen migratie, geen nieuw platform. Eén script-tag op uw bestaande website.
- 1
Dag 1 · Intake en bronnen
We brengen uw diensten en prioriteiten in kaart en lezen uw website, reglementen en contactpersonen in.
- 2
Dag 2 tot 4 · U keurt goed
U bepaalt wat Sophie kent, wie de contactpersonen zijn en welke modules meegaan.
- 3
Dag 5 · Live
Eén regel code op uw site. Het dashboard toont welke vragen binnenkomen en waar kennis ontbreekt.
Veilig, zoals een gemeente het wil.
Strikt gescheiden
Elke gemeente apart. Geen training op uw data.
GDPR als vertrekpunt
Verwerkersovereenkomst per bestuur.
White box
Bronnen, diensten en correcties: alles inspecteerbaar.
U keurt goed
Sophie kent enkel wat u hebt vrijgegeven.
Geen half miljoen voor een eigen chatbot.
Het brein wordt één keer gebouwd en door alle gemeenten gebruikt. U betaalt voor gebruik en voor de modules die u kiest, niet voor de hele machine.
AI op maat
Zoals gemeenten het vandaag vaak kopen.
€500Ken meer
- Eén gemeente betaalt de hele machine
- Maanden IT-capaciteit voor de bouw
- Updates en modellen apart te regelen
Sophie
Eén platform als SaaS, kosten gespreid over alle gemeenten.
€0voor de pilootmaand
- 24/7 bereikbaar, ook 's avonds en in het weekend
- Van intake tot live in minder dan 7 dagen
- Updates, veiligheid en modellen inbegrepen
Wat gemeenten ons eerst vragen
Alle vragenIs Sophie een chatbot op onze website?
Sophie is meer dan een chatbot: een AI-agent die niet alleen antwoordt, maar ook afspraken boekt, meldingen registreert en doorverwijst naar de juiste medewerker. De website-chatbalk is één van haar kanalen; WhatsApp is er een ander.
Moeten we ons e-loket, meldpunt of agendasysteem vervangen?
Nee. Sophie koppelt met wat u al gebruikt. Uw agenda blijft uw agenda, uw meldpunt blijft uw meldpunt. Sophie krijgt er alleen de handen bij om er via elk kanaal in te werken.
Wat gebeurt er als Sophie iets niet zeker weet?
Bij onzekerheid stelt Sophie een gerichte vervolgvraag, of maakt ze samen met de burger een mail op naar de contactpersoon die u hebt ingesteld, met de volledige context. Zo blijft de opvolging bij uw medewerkers.
Hoe controleren we wat Sophie zegt?
In de backoffice ziet u welke bronnen zijn ingelezen, corrigeert u wat verkeerd staat en keurt u wijzigingen goed. Wat Sophie zegt, moet altijd terug te leiden zijn naar wat in uw kennislaag staat: white box.
Wat kost Sophie en hoe snel kunnen we starten?
U start met een gratis pilootmaand en staat doorgaans binnen de week live. Daarna betaalt u een SaaS-abonnement voor gebruik en gekozen modules, een fractie van wat maatwerk van nul kost.
Pilootgemeente worden?
Start met een gratis pilootmaand. Wij zetten Sophie op voor uw bestuur, u houdt de controle. Live binnen de week, zonder langetermijncontract.